4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。 头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀p>

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(b头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀ǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xià头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀ng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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