11月29日，滴滴出(chū)行再(敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次zài)度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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