交通运输(shū)部(bù)办公厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督管理(lǐ)总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办(bàn)公室秘书局发(fā)布切实(shí)做好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘客(kè)和驾驶(shǐ)员(yuán)合法权(quán)益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约(yuē)车平(píng)合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司结合(hé)各自服务(wù)内容，依法建(jiàn)立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的首问负(fù)责(zé)制度(dù)，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在违法违规行为的(de)网(wǎn刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思g)约车聚(jù)合平台及合作网约车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光。

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