4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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