11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎ碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗n)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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