又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能(néng)及(jí)时调动资金等一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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