11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容ff0000; line-height: 24px;'>旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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