金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应(yīn小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词g)当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工(gōng)作小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交易合(h小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词é)同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系(xì)等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预(yù)房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部(bù)门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人(rén)信息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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