4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜(sōu)，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

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随后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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