4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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