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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程025是哪里的区号，025是哪里的区号查询将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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