又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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