4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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