国泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空凶猛的意思是什么 凶猛的近义词行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们(men)已完成(chéng)对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组作出全(quán)面检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流(liú)程、人员培训(xùn)和相关制(zhì)度，进一步提(tí)升国泰(tài)航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是确保所(suǒ)有国(guó)泰员工(gōng)必(bì)须尊(zūn)重来(lái)自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所有的服(fú)务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国(guó)泰航(háng)空的持(chí)续关注和监督(dū)，我们必(bì)将以(yǐ)此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网络平(píng)台举报国泰航空空乘歧(qí)视(shì)非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰(tài)航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处(chù)。该网(wǎng)友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanke凶猛的意思是什么 凶猛的近义词t， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯的(de)英文， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自己会(huì)的英(yīng)文(wén)单词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询(xún)问空乘如(rú)何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调查(chá)处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微(wēi)博回应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体(tǐ)也(yě)下场表态该事件是彻头彻尾的(de)歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明(míng)明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在(zài)航司规定的(de)凶猛的意思是什么 凶猛的近义词服务范(fàn)围(wéi)内(nèi)，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么(me)觉得(dé)不会说英语或粤(yuè)语的(de)乘客就低(dī)人一等？

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