金融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额(é)外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法权(quán)益。为规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法(fǎc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义ìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应(yīng)当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平(píng)台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通(tōng)过平台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服(fú)务。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益(yì)等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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