金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房源客阿富汗改名现在叫什么源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码标价阿富汗改名现在叫什么、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文(wén)本(běn)，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息(xī)，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服(fú阿富汗改名现在叫什么)务。加强存量(liàng)房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩(zhì)序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情形的(de)，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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