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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiā千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗n)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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