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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(k莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义uài)递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国(g莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义uó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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