11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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