4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chén江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句g)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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