4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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