又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语00; line-height: 24px;'>形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语p>

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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