11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查，初步确开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑"滴滴(dī)再(zài)致歉！事故起因(yīn)确认_黑料正能量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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