又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的有广1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

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