4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规单反可以带上飞机吗(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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