4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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