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  是在手机界面(miàn)找到电(diàn)话图标,并(bìng)点(diǎn)击打开(kāi);

  在拨(bō)号盘输入95311;

  点击拨(bō)打(dǎ)选项,然后耐心等待接通(tōng);

  接(jiē)通后,会听到AI智能语(yǔ)音提示,直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工(gōng)客服,等待(dài)转接至人工客服(fú)即可的。

  为增强客户服务体验(yàn),推进全网(wǎng)一体化建设,中通(tōng)快递近日宣布,将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

  95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开通,中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善,客服流程将变被动为主动(dòng)。

  客户在售前(qián)、售中、售后,都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

  该专线将全年全天候为广大客户开放,全网统一执行(xíng),有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题,为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

  中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组,在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案,确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

  中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立,是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团公司,注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

  中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的施为什么读yi什么意思,施怎么读啊快(kuài)递企业(yè),中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势,全年完成(chéng)业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

  市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳健的增长,全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%,超出市场预(yù)期(qī)。

  服务质量方面(miàn),在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

  截至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分(fēn)拨中心90个,网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家,长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆,干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

  2016年(nián)10月27日,中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO,也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

  中通(tōng)快递在美上市,向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

  2018年9月(yuè)21日晚间,中通快递发布公(gōng)告(gào)称,基于快递行业发展现状与趋势,为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度,从18施为什么读yi什么意思,施怎么读啊年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì),调整全(quán)国到上海地区的快递费用,具体费(fèi)用调(diào)整幅度,由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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