金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的(de)额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集个人信(xìn)息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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