又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　宁波慈溪的邮编是多少="突然“宕(dàng)机”，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行(xíng)情(宁波慈溪的邮编是多少qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情线路出问(宁波慈溪的邮编是多少wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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