11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fè写照的意思 写照是什么词性i)、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)写照的意思 写照是什么词性回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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