又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记(j苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗ì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单(苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗；二是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí)做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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