又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句易者应该平(píng)时(shí)做事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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