又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被王宝强学历，王宝强不是84年的吗客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(k王宝强学历，王宝强不是84年的吗ě)能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保王宝强学历，王宝强不是84年的吗单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

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