4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小陌上人如玉公子世无双意思是什么，陌上人如玉,公子世无双意思出处(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员得知询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的(de)直播(bō)画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在地。

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