国泰(tài)航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代(dài)表(biǎo)国(guó)泰航空(kōng)，就(jiù)有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和社(shè)会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调查，并依据公司(sī)的规章制(zhì)度(dù)，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规(guī)章(zhāng)制度及道德准则的行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次(cì)发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领(lǐng)导跨(kuà)部门的(de)工作小组作出(chū)准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和相关制度(dù)，进一步(bù)提(tí)升国泰(tài)航空的服务品质；其中最(zuì)重要(yào)的，是确保所有国泰员(yuán)工必须尊(zūn)重(zhòng)来(lái)自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的(de)服务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及(jí)休(xiū)息(xī)之处。该(gāi)网(wǎng)友描述，国(guó)泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用英文询(xún)问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同(tóng)样得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅客在国泰航班(bān)CX987上的(de)不愉(yú)快经历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件高(gāo)度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情(qíng)况，并会进行严肃调(diào)查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再(zài)次(cì)致以深深(shēn)的歉意。

　　5月准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？(yuè)23日国泰航(háng)空再次发微博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关空中空服员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或(huò)根据(jù)乘(chéng)客(kè)需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话，相关(guān)服务需求(qiú)也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘(chéng)客就(jiù)低(dī)人(rén)一等？

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