4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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