又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切。”

五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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