4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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