4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度E王菲是什么星座，王菲是什么星座的人SG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履王菲是什么星座，王菲是什么星座的人行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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