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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。<林心如生肖，林心如生肖属什么/p>

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)林心如生肖，林心如生肖属什么线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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