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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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