4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在(嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视(sh嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址ì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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