4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司6世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空6家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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