11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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