4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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