11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者(zh一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的ě)称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的)所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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