4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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