又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)iphone12换电池多少钱的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)iphone12换电池多少钱现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国iphone12换电池多少钱内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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