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　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点5k是多少钱，5k是多少钱人民币至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也5k是多少钱，5k是多少钱人民币保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服5k是多少钱，5k是多少钱人民币务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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