又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？)客户(hù)反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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